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Título: A comunicação online da responsabilidade social nas empresas de animação turística em Portugal
Autor: Ferraz, Francisco António Vaz Guedes Delgado
Rafael, Célia Maria da Conceição Salmim
Palavras-chave: Responsabilidade social corporativa
Comunicação da responsabilidade social
Internet
Identidade social corporativa
Empresas de animação turística
Corporate social
Websites corporativos
Tourism recreation
CSR communication
Data: Nov-2012
Resumo: Atualmente, as organizações confrontam-se com um conjunto de novos problemas e desafios em que a temática da sustentabilidade organizacional se encontra no centro de todas as atenções. Num ambiente diversificado de problemas ambientais, económicos e sociais, a procura de práticas organizativas diferenciadoras e integradas numa lógica de longo prazo influenciam o desenvolvimento de novos comportamentos empresariais dando lugar a uma responsabilidade social corporativa. O desenvolvimento de estratégias com o envolvimento dos stakeholders e com recurso às novas tecnologias de informação e comunicação, nomeadamente com o uso da internet assume relevo na construção da identidade corporativa e uma importância crescente num ambiente cada vez mais competitivo e global. O presente estudo tem como objetivo analisar como algumas das empresas de animação turística portuguesas, procedem à comunicação e divulgação das suas práticas e desenvolvimento de projetos de responsabilidade social na Internet, através dos seus websites corporativos. Atendendo a um conjunto de indicadores de divulgação online de Responsabilidade Social, previamente definidos e baseados em revisão de literatura, a investigação permitiu observar que apenas uma pequena minoria destes agentes de animação turística o divulga. De forma geral, a divulgação é realizada de forma deficiente revelando um reduzido desempenho na Comunicação da Responsabilidade Social nos seus websites.
Descrição: Comunicação apresentada na ICTR – Conferência Internacional de Animação Turística / International Conference on Tourism Recreation, ESTM, Peniche, 2012.
Peer review: yes
URI: http://hdl.handle.net/10400.8/683
Aparece nas colecções:Comunicações em conferências e congressos internacionais

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