Responsabilidade social na banca : caso aplicado à Guiné-Bissau

Abstract

As instituições financeiras, e o sector bancário em particular, são entidades singulares na promoção do desenvolvimento sustentável devido à influência que exercem sobre a sociedade como intermediários de capital. No âmbito da qual assumem uma dupla responsabilidade, por um lado, decorrente da necessidade de pautar a sua atuação com princípios e critérios de elevada Responsabilidade Social e ambiental e, por outro lado por serem veículos privilegiados na divulgação. O conceito de Responsabilidade Social tem assumido uma importância crescente, como forma de aumentar a confiança dos clientes e da sociedade em geral na atividade económica. O principal objetivo desta dissertação é analisar a Responsabilidade Social nos Bancos. Aplicar o conceito de Responsabilidade Social a um banco da Guiné-Bissau (Banco da África Ocidental - BAO) e fazer uma comparação deste com outros dois bancos escolhidos para este estudo: a Caixa Geral Depósitos (CGD) e o Banco Espírito Santo (BES). Como terceiro objetivo pretende-se apresentar uma proposta de práticas de Responsabilidade Social para o banco BAO. Para a realização do presente trabalho, utilizou-se a investigação qualitativa recorrendo a um estudo de caso (múltiplo) através da análise documental e de conteúdo, a textos, documentos, relatórios e contas, relatórios de sustentabilidade, páginas web dos três bancos em análise (CGD, BES e BAO) assim como inquéritos via email e contactos telefónicos com o BAO. Após a comparação dos três bancos concluiu-se que a CGD e o BES possuem já estratégias de Responsabilidade Social muito bem definidas, ao passo que o BAO ainda tem um longo caminho a percorrer. Com base nesta comparação foram elaboradas um conjunto de propostas de ações de responsabilidade social para o BAO. As propostas enunciadas neste estudo poderão apoiar os profissionais na organização e estruturação de medidas da Responsabilidade Social nos bancos e em particular o banco BAO.