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2013O impacto da satisfação na prescrição informal (recomendação) e na fidelização das unidades hoteleirasDias, Francisco; Ferreira, Humberto Manuel Costa
2012O Impacto do CRM na fidelização de clientes no mercado B2B do setor dos materiais de construçãoSilva, Jorge Duarte
13-Dec-2013O marketing relacional e a fidelização de clientesFerreira, Alcina Teresa Gaspar; Rodrigues, Tânia Andreia Cardoso
2-Apr-2013O Marketing Relacional e a fidelização dos estudantes: um estudo aplicado ao CCSo da UFMA-Brasil e à ESTG do IPL-PortugalMarques, Alzira Maria Ascensão; Mendes, Maria Raimunda Marques
2013Um modelo holístico de marketing sensorial para restaurantes: um caminho para a fidelização com Gestalts surpreendentesAlmeida, Anabela; Rodrigues, Filipe Jorge Pereira
Jun-2012Perfil do consumidor dos estabelecimentos de restauração no concelho de PenicheLourenço, Sandrina
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